Receber um técnico em casa – seja para instalar a internet, arranjar a máquina de lavar ou verificar a eletricidade – raramente é motivo de entusiasmo. Os horários são muitas vezes vagos (“entre as 8h e as 18h”, alguém?), há sempre aquele desconforto de ter um desconhecido a circular pela casa… e, claro, imprevistos acontecem. Mas com um pouco de preparação e alguns truques simples, é possível transformar essa situação numa experiência muito mais tranquila.
Aqui ficam 5 truques práticos para lidar com técnicos em casa sem stress – e até com um sorriso.
1. Confirma e reconfirma (sim, mesmo que pareça exagerado)
A verdade é que os horários marcados podem ser… flexíveis. Uma boa prática é confirmar a visita no dia anterior, seja por telefone ou através da aplicação da empresa (caso exista).
Exemplo real: A Inês, de Lisboa, marcou a instalação da fibra para uma sexta-feira à tarde. Na quinta, ligou para confirmar – e descobriu que a visita tinha sido “remarcada” para segunda sem aviso. Evitou perder uma tarde à espera.
Dica humana: Não tenhas medo de parecer chato. Estás no teu direito de saber quando vão aparecer. E sim, uma chamada de 2 minutos pode poupar-te uma manhã inteira de frustração.
2. Prepara o espaço antes de eles chegarem
Parece óbvio, mas vale sempre a pena lembrar: técnicos precisam de acesso fácil ao local onde vão trabalhar. Se é para verificar o quadro elétrico, retira móveis ou caixas à volta. Se é para montar algo na sala, liberta espaço.
Sugestão realista: Se tens animais de estimação, guarda-os num quarto à parte por segurança – e para evitar que se assustem ou fujam.
Bónus: Isto também acelera o trabalho do técnico. Quanto mais fácil o acesso, mais rápido o serviço.
3. Tem uma lista de perguntas ou problemas à mão
Quantas vezes, depois de o técnico sair, te lembras de algo que querias ter perguntado? Prepara uma pequena lista com dúvidas ou observações. Assim não te esqueces de nada, e aproveitas ao máximo a visita.
Exemplo: O Paulo, do Porto, aproveitou a visita de um técnico da televisão para perguntar como mudar os canais de lugar no comando. Ganhou 10 minutos de explicação extra – e acabou com uma grelha organizada como ele queria.
Dica útil: Não tenhas vergonha de fazer perguntas “básicas”. É para isso que o técnico está lá.
4. Mantém a simpatia, mas estabelece limites
Ser simpático não significa deixar que passem dos limites. A maioria dos técnicos é profissional e respeitador, mas se sentires que há algo fora do normal – como comentários impróprios ou comportamentos estranhos – não hesites em intervir.
Exemplo: A Carla, de Setúbal, teve um técnico que começou a fazer perguntas demasiado pessoais. Ela educadamente disse que precisava de fazer uma chamada e saiu da sala. Depois, contactou a empresa e pediu para ser atendida por outra pessoa numa próxima visita.
Lembra-te: A tua casa, as tuas regras.
5. Guarda os contactos e os registos da visita
Depois da visita, guarda o nome do técnico (se souberes), o número da ordem de serviço e qualquer documento que ele te dê. Isto pode ser precioso se houver algum problema depois ou se for preciso continuar o serviço numa outra data.
Exemplo real: O Tiago recebeu dois técnicos para instalar painéis solares. Um mês depois, algo não funcionava. Como tinha o número do técnico e os registos, evitou horas ao telefone a explicar o problema desde o início.
Dica final: Uma simples foto ao papel de serviço com o telemóvel pode ser suficiente.
Em resumo…
Receber um técnico em casa pode ser uma experiência muito mais tranquila com um pouco de planeamento, comunicação e assertividade. Lembra-te: não és obrigado a saber tudo, nem a sentir-te desconfortável. Trata o técnico com respeito, mas não te esqueças de que estás no teu espaço.
E tu, já tiveste alguma experiência (boa ou má) com técnicos em casa? Partilha nos comentários – quem sabe a tua história não ajuda outra pessoa a evitar uma dor de cabeça?