Conditions Générales

1. Identification

Ces Conditions Générales régissent l'utilisation des services fournis par Arranja Já, marque déposée de BTJT, Lda, entreprise de services à domicile. Entité: BTJT, Lda NIF: PT516034332 Siège Social: Rua Francisco Miguel, Lote 98 A, 2835-123 Baixa da Banheira, Moita, Setúbal, Portugal Capital Social: 125 000,00 € Site corporatif: https://btjt.pt Contact WhatsApp: +351 928 396 867 Email: geral@arranjaja.pt

2. Étendue des Services

Arranja Já propose les services à domicile suivants: • Entretien de Piscines • Nettoyage Haute Pression • Ménage à Domicile • Débouchage • Peinture Professionnelle • Montage de Meubles • Services de Jardinage • Suppression de Virus et Optimisation PC Les services sont fournis dans la région de Margem Sul, couvrant 20 localités.

3. Devis

• Les devis sont gratuits et sans engagement • Les devis sont valables 30 jours à compter de la date d'émission • Les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur, sauf indication contraire • Les travaux supplémentaires non inclus dans le devis initial seront communiqués et convenus avant exécution

4. Planification et Exécution

• La planification des services est soumise à disponibilité • Le client sera contacté pour confirmer la date et l'heure • Si le service ne peut être effectué à la date prévue, une nouvelle date sera proposée • Le client doit assurer l'accès au lieu et des conditions adéquates pour l'exécution du service

5. Paiement

• Le paiement est dû à la fin du service, sauf accord contraire • Modes de paiement acceptés: Virement bancaire, MBWay, espèces • Pour les services plus importants, un acompte peut être demandé • En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit d'appliquer des intérêts au taux légal

6. Garantie

• Tous nos services incluent une garantie de satisfaction • La période de garantie varie selon le type de service fourni • La garantie couvre les défauts d'exécution, pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou l'usure normale • Les réclamations doivent être communiquées dans les 8 jours suivant la fin du service

7. Annulations

• Le client peut annuler le service prévu avec au moins 24 heures de préavis sans frais • Les annulations avec moins de 24 heures de préavis peuvent être soumises à des frais de déplacement • Arranja Já se réserve le droit d'annuler ou de reporter des services pour cause de force majeure

8. Responsabilité

• Arranja Já est responsable des dommages causés pendant l'exécution du service, à condition qu'ils soient manifestement imputables à notre équipe • Nous ne sommes pas responsables des dommages préexistants ou résultant de l'usure normale • Le client doit informer de toutes conditions spéciales ou fragilités du lieu avant le début du service

9. Protection des Données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

10. Réclamations

Pour déposer une réclamation: • Contactez-nous via WhatsApp: +351 928 396 867 • Email: geral@arranjaja.pt • Livre de Réclamations Électronique: www.livroreclamacoes.pt

11. Loi Applicable

Ces Conditions Générales sont régies par le droit portugais. Pour la résolution des litiges, le tribunal de Setúbal sera compétent, avec renonciation à tout autre.

12. Modifications

Arranja Já se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur après publication sur cette page.