Termos e Condições | Arranja Já

1. Identificação

Estes Termos e Condições regem a utilização dos serviços prestados pela Arranja Já, marca registada da BTJT, Lda, empresa de serviços ao domicílio. Entidade: BTJT, Lda NIF: PT516034332 Sede: Rua Francisco Miguel, Lote 98 A, 2835-123 Baixa da Banheira, Moita, Setúbal Capital Social: €125.000,00 Website corporativo: https://btjt.pt Contacto WhatsApp: +351 928 396 867 Email: geral@arranjaja.pt

2. Âmbito dos Serviços

A Arranja Já oferece os seguintes serviços ao domicílio: • Manutenção de Piscinas • Lavagem com Alta Pressão • Limpezas Domésticas • Desentupimentos • Pinturas Profissionais • Montagem de Móveis • Serviços de Jardinagem • Remoção de Vírus e Otimização de Computadores Os serviços são prestados na região da Margem Sul do Tejo, abrangendo 20 localidades.

3. Orçamentos

• Os orçamentos são gratuitos e sem compromisso • Os orçamentos são válidos por 30 dias a partir da data de emissão • Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário • Trabalhos adicionais não contemplados no orçamento inicial serão comunicados e acordados antes da sua execução

4. Agendamento e Execução

• O agendamento dos serviços é feito mediante disponibilidade • O cliente será contactado para confirmação da data e hora • Em caso de impossibilidade de realização do serviço na data agendada, será proposta uma nova data • O cliente deve garantir o acesso ao local e condições adequadas para a execução do serviço

5. Pagamento

• O pagamento é devido após a conclusão do serviço, salvo acordo em contrário • Métodos de pagamento aceites: Transferência bancária, MBWay, numerário • Para serviços de maior envergadura, pode ser solicitado um adiantamento • Em caso de atraso no pagamento, reservamo-nos o direito de aplicar juros de mora à taxa legal

6. Garantia

• Todos os nossos serviços incluem garantia de satisfação • O prazo de garantia varia conforme o tipo de serviço prestado • A garantia cobre defeitos de execução, não abrangendo danos causados por mau uso ou desgaste natural • Reclamações devem ser comunicadas no prazo de 8 dias após a conclusão do serviço

7. Cancelamentos

• O cliente pode cancelar o serviço agendado com pelo menos 24 horas de antecedência sem qualquer encargo • Cancelamentos com menos de 24 horas podem estar sujeitos a uma taxa de deslocação • A Arranja Já reserva-se o direito de cancelar ou reagendar serviços por motivos de força maior

8. Responsabilidade

• A Arranja Já responsabiliza-se por danos causados durante a execução dos serviços, desde que comprovadamente imputáveis à nossa equipa • Não somos responsáveis por danos pré-existentes ou decorrentes do desgaste normal • O cliente deve informar sobre quaisquer condições especiais ou fragilidades do local antes do início do serviço

9. Proteção de Dados

Os dados pessoais recolhidos são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

10. Reclamações

Para apresentar uma reclamação: • Contacte-nos via WhatsApp: +351 928 396 867 • Email: geral@arranjaja.pt • Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt

11. Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Para resolução de litígios será competente o foro da comarca de Setúbal, com renúncia a qualquer outro.

12. Alterações

A Arranja Já reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação nesta página.