Assistance Administrative à Alfama

À propos de notre service à Alfama

Alfama est un quartier d’habitants de longue date, et cela détermine le type d’aide que nous y apportons. Celui qui vit au Castelo, à la Mouraria ou près de la Sé depuis trente ou quarante ans a vu, en quelques années, les services passer du guichet à l’écran : mot de passe du portail des Finanças (l’administration fiscale), authentification avec la carte de citoyen, quittances de loyer émises en ligne, avis qui n’arrivent plus sur papier. Sans ordinateur, ni personne pour s’en servir, on se retrouve exclu sans y être pour rien. Le premier travail est presque toujours le même : s’asseoir à la table de la cuisine, ouvrir la pile d’enveloppes fermées et séparer ce qui a un délai de ce qui n’en a pas. Ensuite nous traitons ce qui est resté sans réponse. Nous récupérons ou activons les accès manquants, vérifions la situation auprès des administrations, remplissons les formulaires et fixons le rendez-vous à l’heure la plus commode. Les ruelles d’Alfama compliquent tout déplacement, avec leurs escaliers, leurs pentes et l’absence de stationnement devant la porte : nous organisons donc le trajet et accompagnons à pied ou en voiture aussi loin qu’il est possible d’aller. À la junta de freguesia, la mairie de quartier, nous obtenons les atestados et les justificatifs de domicile ; aux Finanças et à la Segurança Social (la sécurité sociale), nous traitons ce qui exige une présence. Nous pouvons aussi repasser régulièrement, simplement pour relever le courrier. Il y a des règles qui ne changent jamais chez nous, et il est juste de les énoncer. Nous ne touchons à aucun compte bancaire, nous ne conservons pas vos mots de passe une fois le travail terminé et nous n’emportons aucun original sans laisser un reçu écrit. Nous ne sommes ni avocats, ni solicitadores, ni contabilistas certificados (experts-comptables agréés) : aucun conseil juridique ou fiscal, en particulier sur les baux anciens, et aucune promesse sur l’issue d’une demande. Quand le sujet exige l’un de ces professionnels, nous le disons franchement et aidons à préparer les papiers pour la consultation. Si le résident le souhaite, nous tenons la famille informée de l’avancement de chaque dossier.

Ce que couvre notre assistance administrative à Alfama :

Services Inclus

• Tri du courrier accumulé et repérage des échéances
• Récupération des mots de passe et accès aux portails publics
• Remplissage des formulaires des Finanças et de la Segurança Social
• Atestados et justificatifs de domicile à la junta de freguesia
• Accompagnement à pied ou en voiture jusqu’aux guichets

Zones Desservies

Nous venons à domicile dans tout le quartier : Castelo, Mouraria, Sé, Santa Apolónia et Escadinhas de São Miguel.

Galerie de Travaux