Dépannage Informatique à Campo de Ourique

À propos de notre service à Campo de Ourique

Le quartier vit dans des immeubles des années 30 à 50, souvent sans ascenseur, avec des habitants installés de longue date et des familles qui y sont restées. Cela détermine le type de travail que nous y faisons. Nous arrivons, nous nous asseyons à côté de la personne et nous comprenons d’abord comment l’ordinateur sert vraiment : quels programmes elle ouvre, où elle range ses fichiers, ce qui a changé depuis que la machine fatigue. Beaucoup ne sont pas infectées, elles sont encombrées : logiciels installés par erreur en cliquant sur le mauvais bouton, barres ajoutées au navigateur, publicités déguisées en alertes de sécurité. Nous retirons tout cela, nous remettons le bureau en ordre et nous laissons de grandes icônes claires pour ce qui sert réellement. La deuxième partie consiste à expliquer, sans hâte et sans vocabulaire technique. Nous montrons comment distinguer un message légitime d’une arnaque par SMS, de celles qui imitent un transporteur avec un colis bloqué ou une banque qui réclame une confirmation. Nous écrivons les consignes essentielles sur une feuille, en gros caractères, et nous restons le temps qu’il faut pour que la personne refasse les gestes devant nous. Nous réglons aussi ce qui bloque le quotidien : l’imprimante qui a disparu, le scanner pour les démarches, la messagerie configurée à la fois sur le téléphone et sur l’ordinateur. Là où des enfants ou des petits-enfants aident à distance, nous installons un accès distant qui demande votre autorisation à chaque utilisation. Nous terminons par la sécurité et les copies. Des mots de passe qui ne se répètent pas, la validation en deux étapes là où elle existe, et une copie des photos de famille sur un disque externe, expliquée simplement : quand le brancher, ce qui est enregistré, comment vérifier que cela s’est bien passé. Les vieilles photos sont presque toujours la seule chose irremplaçable d’un ordinateur familial. Si des fichiers ont déjà disparu, nous examinons le disque et disons clairement ce qu’il est possible de tenter, sans promettre ce qu’un disque endommagé ne permet pas.

Ce que comprend le dépannage informatique à Campo de Ourique :

Services Inclus

• Suppression des virus, des fausses alertes de sécurité et des logiciels installés par erreur
• Rangement de l’ordinateur avec des raccourcis clairs vers ce que vous utilisez vraiment
• Installation de l’imprimante, du scanner et de la messagerie
• Explication pas à pas des arnaques par SMS et par courriel, avec consignes écrites
• Sauvegarde des photos de famille sur un disque externe

Zones Desservies

Nous venons aux Prazeres, à Santo Condestável, aux Amoreiras, rue Ferreira Borges et autour du marché de Campo de Ourique, y compris dans les immeubles sans ascenseur.

Galerie de Travaux