Dépannage Informatique à Alvalade

À propos de notre service à Alvalade

Ce quartier planifié des années 40 et 50 abrite aujourd’hui une population installée, avec des années de courriels accumulés et des comptes créés à des époques différentes, dont les mots de passe se répètent ou se sont perdus. C’est exactement le terrain sur lequel travaillent les escrocs. Le message arrive en se faisant passer pour la banque, l’opérateur téléphonique ou un service de l’État, avec une adresse qui ressemble à la vraie et un bouton réclamant une confirmation urgente. Quand on nous appelle après un clic, nous suivons un ordre fixe : couper l’appareil du réseau, changer les mots de passe sensibles depuis un autre équipement, fermer les sessions ouvertes ailleurs, et seulement ensuite examiner la machine pour voir ce qui a pu s’y installer. Nous remettons ensuite les accès en ordre, d’une façon que la personne puisse tenir seule. Nous créons des mots de passe différents pour la messagerie, la banque et les achats, nous activons la validation en deux étapes là où elle existe, et nous expliquons à quoi sert ce second code et pourquoi il ne se donne jamais au téléphone. Nous notons les accès dans un carnet ou dans un gestionnaire de mots de passe, selon ce qui met la personne à l’aise : nous n’imposons pas une solution qui ne sera pas utilisée. Quand l’accès à un compte est déjà perdu, nous tentons la récupération par les canaux officiels du service et nous disons honnêtement à partir de quand ce n’est plus possible. Vient enfin l’ordinateur lui-même. Nous retirons les extensions et les programmes qui se sont installés avec autre chose, nous nettoyons le démarrage, nous mettons le système et l’antivirus à jour et nous vérifions si la messagerie est configurée à un seul endroit ou à plusieurs. Beaucoup de machines de l’Avenida da Igreja ou de São João de Brito ont dix ans et servent encore très bien une fois le disque remplacé par un SSD et l’espace libéré. Nous terminons par une sauvegarde des photos et des documents et par des instructions écrites, courtes, pour que personne ne dépende d’un coup de téléphone chaque fois qu’un avertissement s’affiche à l’écran.

Ce que comprend le dépannage informatique et la sécurité à Alvalade :

Services Inclus

• Vérification de l’ordinateur après une arnaque par courriel ou par téléphone
• Réinitialisation des mots de passe et activation de la validation en deux étapes
• Suppression des virus, des extensions et des programmes installés sans autorisation
• Récupération d’accès aux comptes par les canaux officiels de chaque service
• Sauvegarde des documents et des photos, avec instructions écrites

Zones Desservies

Nous intervenons dans le Bairro de Alvalade, sur l’Avenida da Igreja, à Roma, au Campo Grande et à São João de Brito, à domicile et au rythme de chacun.

Galerie de Travaux